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颁布功夫:2018-05-21
我是于幼田,一名通常的网络服务工程师
我自以为长得不帅,也不智慧,更不浪漫

总之,丢在人群中就再也找不到的那一个……
忽然有一天,我服务了一年多的中国人寿客户说:

得知之后,我陷入了莫名的发急
喜欢我???
这句话背后的真正寓意,到底是什么?
我的内心活动如下:

辗转一夜百思不得其解,我决定亲自找客户问问

客户说:
这还必要问?
幼伙砸,自负点!

你问我为什么喜欢你?这得重新说起:
还记得,是从14年起头,中国人寿适应时期潮水,提出“科技国寿”的战术指标:依附数据中心基础资源,打造内表部数据互通互联的大网络平台,实现服务与资源的整合共享,推动渠路互通、业务互动、线上线下互融,最终实现“国寿一网、一扫而空”。

但实现这一指标谈何容易?2015年底,“大表网幼内网”项目正式启动,中国人寿正式走出“科技国寿”的第一步。经过近一年的需要调延注网络规划、规划论证,2016年中的试点成功,标志取整个项目从理论层面落到实地。再经过一年的全国推广,本项目终于在2017年底顺利实现。
这是一个斗胆的设想,实现谈何容易。在中国人寿的数据中心,除了互换、无线、路由、软件等靠得住的产品,iSlot官方网站的服务也是中国人寿迈向“科技国寿”的路上的沉要力量。
效能

效能,杠杠滴!
定造化需要


iSlot官方网站服务团队背后支持的力量,更壮大!
服务态度

就是能想在用户前面!
常说的一句话

就是安心!
不仅如此!
记得有次遇到较大网络故障,由于只在每天早顶峰的一幼时内出现,所以你们一线及研发人员每天都早早来到客户现场,只为把握每分每秒的“黄金排障功夫”。经过一周的陆续蹲点,终于抓住那“磨人的幼妖精”。
故障固然定位了,但远约有解决,你们的研发人员马一向蹄、昼夜奋战,又花了一个月的功夫,终于实现了定造版本的开发、测试、上线。

看着全国10万用户可能持续享受高速W-iFi,我们笑了……
说着说着,客户的脑壳越来越低,越来越低……

就在我以为他要感动落泪之时,他却忽然一跃而起

我连忙摆手:不用不用,表彰信您都已经写了两封啦!





RX1095号服务工程师于幼田跋文:

收到客户的表彰信,又激昂又忐忑。我没想到,一些在我看来是分内之事,是幼事,都被客户一点一滴得记在内心。工作这么久,深刻地感触到:把用户的事件当做自己的事件,我们就是一路战斗过的人。为用户支出,至心从不会被辜负。
有人问我:你为什么愿意这样做?
这个问题我想了很久,我以为是iSlot官方网站的服务文化。生涯中,我算不上一个辛勤的人,但在工作中却愿意竭尽所能。正如iSlot官方网站服务人时时说的“以纯正服务发心,筑金字口碑之魂”,一支专业服务团队遍布全国,确保随时随地为用户带来“看得见的好服务”,超过客户预期。在这样的服务文化中浸润着,我也成长为一名合格的服务工程师。
